寒假将至，家长们纷繁开动筹算孩子的假期生存，肯定“研学游”会是一些家庭的聘用。

 

近日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或经办未成年东谈主研学旅游做事要领（3.0版）》，就全市旅行社组织研学旅游做事建议具体要求——

严禁打着清华、北大等名校旗子收客

▲ 旅行社应左证不同学龄阶段学生有针对性假想开辟研学旅游课程，以各学段各年岁教学内容为参照，连合学生身心特色、汲取智商和本色需要精选主题，确保“游有所研”“旅有所学”，幸免“只旅不学”。

▲ 旅行社对研学旅游家具进行宣传试验时，必须委果、明晰、准确昭示研学旅游课程内容、师资情况，以及行程、交通、住宿、餐饮、是否插足学校参不雅和体验等关节中枢内容，严禁用夸大、弄脏、掉包认识、滴水不漏等样子颠倒宣传揽客组团。

▲ 严禁打着清华大学、北京大学等名校的旗子收客，应从相关高校为中小学校提供的正规团队渠谈办理预约肯求。

应优中选优详情研学旅游做事供应

▲ 旅行社应针对研学旅游参与者都是中小学生，具有自己生存智商差、社会教育少、组织管制难度大、安全风险隐患多等特色，确保供应方证照皆全、禀赋及格，优中选优详情餐饮、住宿、交通等做事供应方。

▲ 旅行社组织开展研学旅游时，应与学生法定监护东谈主或录用监护东谈主订立包价旅游公约，要点明确两边职权和误期牵累以及研学旅游的内容、导师、行程安排、做事圭臬、安全牵累、退费圭臬、不成抗力等要求。

▲ 旅行社收取研学旅游定金或用度时，要按端正存入公司对公账户，不得指示通过添加旅行社职工私东谈主微信、支付宝等，将研学旅游定金和用度转入旅行社职工个东谈主账户。

不得私自变更行程、镌汰做事圭臬

▲ 旅行社组织或经办研学旅游时，应要领备案电子行程单，依规真的准确填报备案旅行社、旅旅客运车辆、导游、司机、研学旅游团成员、澄澈安排、研学旅游点位等信息。

▲旅行社组织开展赴境外研学旅游步履应幸免前去高风险地区和非出境旅游标的地国度和地区，应作念好行前安全培训，制定境外突发事件救急管制预案。

▲各旅行社要严格按照公约商定，提供适应圭臬的餐饮、住宿、交通等做事，不得私自变更行程、镌汰做事圭臬。提前作念好插足热点景区和研学旅游点位的相关阐述责任，确保研学旅游团粗略平淡落实行程安排。

多渠谈公布投诉处理商量信息

▲ 旅行社要照章投保旅行社牵累险、缴纳旅游做事质料保证金，针对研学旅游步履制定精细完善的安全管制轨制。

▲ 要制定应酬暴雨、雷电、高温、寒潮、强降雪等顶点天气，以及失火、食物卫生、传染病、交通事故等突发事件的安全管制救急预案及操作手册，如期组织职工开展安全教学和培训演练以擢升救急管奢睿商。

▲ 研学旅游行程中如遇突发情况时，随队导游应按照救急预案快速管制并实时示知旅行社表现东谈主、学生法定监护东谈主和学校表现东谈主，旅行社应第一时间上报文旅等相关行政管制部门，在境外时还应实时向我驻当地使领馆讲解。

▲旅行社要确立投诉受理有利机构并配备专职东谈主员，健全完善投诉受理轨制，向旅客多渠谈公布投诉处理商量东谈主和商量电话、邮箱等信息，确保实时收到、快速反应和妥善处理相关投诉。