绪论

近段时代，女网红小段靠“红内裤过敏”事件碰瓷胖东来，可谓是火的一塌吞吐。

不仅收到了胖东来的“举报奖励500元”，还借此成为了万东说念主瞩宗旨焦点东说念主物。

但是，无数网友对小段女士的派头却极端不友好，绝大宽阔东说念主齐认为她“为了红不择工夫”。

胖东来在很多东说念主的心中是出了名的服务好，这次“红内裤过敏”事件，使得品牌形象受损，客户信任感镌汰。

为救援形象，胖东来成就了挑升的“打听小组”，就公司职工、居品性量以及公关等多个方面分析处理。

2月14日，胖东来官方抖音号发布了《对于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的打听陈述》。

该陈述计较53页，细数了整个涉事东说念主员践诺存在的问题，诚然也包括“受害者小段女士”。

胖东来法务部暗示坚毅照章维权，对于严重侵权的行为，原则上追责金额“不低于100万元”！

那么，胖东来的内裤究竟有莫得“质地问题”？而小段女士又是否组成“侵权行为”？

事情经过

春节前夜，来自于许昌市的“网红博主”小段女士，在胖东来超市购买了一条红色内裤，并于除夜夜晚上贴身一稔。

大年月朔本日，她感到私处奇痒难耐，便料定是这条内裤导致，于是便找到胖东来售后东说念主员进行投诉。

事发之后，胖东来并未置之不睬，而是示知大年头五职工复工后会第一时代处理。

对于这种积极负责的派头，网友们纷繁站队胖东来，但在后续的处理过程中，小段女士与胖东来的售后专员们却闹了些不高兴。

根据小段女士在汇注平台发布的视频得知，她在去往病院查验的路上，并莫得东说念主员跟随，而是我方“打车曩昔”。

到了病院之后，亦然我方一个东说念主奔波于各个科室查验，直到皮肤科医师暗示皮肤过敏和红内裤的关系不大后，胖东来的售后东说念主员这才对实现调治起来。

很显著，小段女士认为我方被胖东来售后东说念主员全程冷落，情怀价值际遇千里重打击，是以在后续的视频中，接续的吐槽售后东说念主员不专科，莫得情面味。

胖东来高层得知此过后，主动找到小段女士进行协商，奖励其500元举报金后，还保证会负责后续的查验以及医疗用度。

本以为两边会就此达成一致，但小段女士却将我方打形成“受害者东说念主设”，鼎力在汇注上宣扬，试图运用东说念主们的恻隐心赚取流量。

胖东来官方陈诉

视频中，小段女士哭的一把鼻涕一把泪，社会公论马上发酵，而胖东来的使命主说念主员也随着遭了殃。

因为这次事件，胖东来超市堕入公论风云，很多耗尽者因此对胖东来超市的商品出现质疑，客流量着落。

对此，胖东来成就了挑升的打听小组，并于2月14日发布了长达数十页的《对于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的打听陈述》。

根据陈述表示，胖东来承认在这起耗尽纠纷中，使命主说念主员存在科罚失当的行为，未按照历程历程尺度为顾主处相识决问题，给顾主形成了伤害以及形成社会负面公论影响。

按照公司的处罚机制，涉事职工应赐与捣毁管事协议处理，但基于其为刚刚进步的实习东说念主员，且实时对上司作出求教，因此移动为免职左迁六个月处理。

除了径直当事东说念主外，连带处长、店长、店长助理等一系列职工，十足给予降一级六个月处理。

反之对于顾主小段女士，依据《胖东来客诉处理尺度》，给予500元投诉奖励，追踪顾主健康规复景况并承担洽商医疗用度。

看到这里，揣测不少东说念主以为胖东来乖乖认栽了，但骨子上，胖东来对与职工的处罚，十足基于“自己使命失责”，未能达到服务条目，却并非是认可了“小段女士的举报”。

在中枢问题“商品性量”的落实方面，胖东来于2月2日便已将该款单品下架，并对市集封存的同款商品进行了不同水温（30°/60°/100°）、不同洗涤剂（洗衣液/洗衣粉）、不同浸泡平素（2小时/3小时/6小时），进行了6次试洗。

虽实现表示觉有不同进程的掉色表象发生，但行动一款棉质内裤，外加上如斯秀气的神采，根柢弗成能不掉色，无非是进程不同赶走。

随后，胖东来将商品送往了三家国内泰斗检测机构进行检测，2月11日出具的检测实现标明，该样品一齐适合国度尺度。

坏心举报者必须重办

既然胖东来售卖的商品莫得问题，而举报者所谓的“因红内裤过敏”也从未赢得病院给出的透露，那阐述该事件重新到尾即是对胖东来的“坏心举报”。

自媒体从业者未核实断然实现，便判假寓品掉色致过敏，声称“质地有问题”，这使胖东来品牌与商品品牌方际遇较大负面影响。

此行为断然组成“严重侵权行为”，胖东来将照章捍卫自己权利，原则上所讲究的补偿金额“不低于100万元”。

谁才是“受害者”？

不得不说，胖东来的处理神气极端熟识，行动一个打着“为耗尽者带来好服务”牌号的企业，它正经注目自己问题，承认历程上的失实。

但对于他东说念主的“辩驳”，胖东来则用根据话语，靠法律工夫预防自己权利。

小段女士行动自媒体从业者，仅靠一己“意象”便判定商品有质地问题，公然传播误导性信息，此行为无疑是知法造孽。

胖东来实乃果然的受害者，小段女士则必定要为自己的“恶行”承担成果。

结语

只好严厉惩处那些“精心不良”的低质网红，大环境才有望得以改善，否则，成果将不胜设思。

参考信源：极目新闻2025-02-14《女子称买红色内裤掉色过敏，胖东来先奖她500元再追责“不低于100万元”，多东说念主被免职左迁》

参考信源：极目新闻2025-02-14《女子称买红色内裤掉色过敏，胖东来先奖她500元再追责“不低于100万元”，多东说念主被免职左迁》

参考信源：大河报2025-02-14《女子买红色内裤“掉色过敏”，胖东来发布53页打听陈述》

参考信源：大河报2025-02-14《女子买红色内裤“掉色过敏”，胖东来发布53页打听陈述》

参考信源：@胖东来抖音账号

参考信源：@胖东来抖音账号